FAQ

Q

国内送料について

A
各商品によって発送方法が異なるため、表示される配送料も異なります。 配送料に関しては商品ページをご確認くださいますようお願いいたします。
Q

複数購入時の国内送料について

A
複数購入の場合、購入する商品の最大サイズの梱包配送が適応されます。 例: 購入商品A(配送料¥400)と購入商品B(配送料¥1,400)の場合、 商品代金+¥1,400の送料となります。 なお、複数購入で商品代金が¥30,000(税抜)以上の場合、 各配送料に関わらず送料無料となります。
Q

受注生産品について

A
受注生産品のご注文にあたり下記内容をお読みいただき、ご了承の上ご注文くださいませ。 受注生産品は、ご購入いただいてから一つひとつ生産させていただきます。 商品によって生産期間が異なりますので、期間を十分ご確認の上ご注文ください。 また、ご注文をいただいてからメーカーでご用意できない場合がございます。 その場合は、速やかにご連絡、ご返金を行います。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q

即納商品と受注生品を一緒にご購入される場合について

A
受注生産品が到着後、ご一緒の発送となります。 即納でご希望のお客様は、即納商品と受注生産品の決済を別にしていただくようお願いいたします。
Q

ご返品について

A
お客様の都合(イメージ違い、サイズ違い)による返品、交換の対応は致しかねますのでご了承ください。 ご注文と違う商品が届いた場合は、お手数ですが到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。 ご返送は、10日以内にお願いいたします。 万が一、お客様都合でのご交換・ご返品のご希望がある場合は、送料をご負担いただきます。 また再発送時の送料も別途発生いたしますので、ご了承くださいませ。 初期不良やご注文と違う商品が到着した場合は 交換または返品での対応をさせていただきます。 その際はお手数ですが、「メッセージ」より ご連絡いただけますようお願いいたします。
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転売等について

A
転売目的のご購入はご遠慮願います。 また、当店の画像(インスタグラム含む)を、SNSやフリマアプリ等で使用することはおやめください。
Q

家具の開梱設置について

A
お届けは玄関先までとなります。設置場所へ梱包材を開梱しての搬入は含まれておりません。
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日本国外への発送に関して

A
日本国外に商品を発送する場合、越境に伴い商品の輸入国で関税及び輸入消費税が発生する場合がございます。 各種税金については、お受取人様にお支払いいただくことになりますこと、予めご了承くださいませ。
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家具の開梱設置について

A
お届けは玄関先までとなります。設置場所へ梱包材を開梱しての搬入は含まれておりません。
Q

Shipping

A
We ship worldwide including Asia, North & Central America, Europe and Oceania We use the international postal EMS or FEDEX. International Shipping Cost is calculated based on the total weight of the item you are purchasing and the area you are delivering to.
Q

Payment

A
We currently offer the following in Japanese Yen for your convenience: - Credit Card - PayPal
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International returns & Exchange policy

A
We DO NOT accept returns and exchanges for International order.
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Customs, Duties & Taxes

A
All duties and charges must be paid by the recipient of the parcel, nendohouse is not responsible for any customs fees.
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Inquiries

A
We will respond in turn to each support request only in English and Japanese. Thank you for your understanding.